.comBERT-FAQ

Bandbreite ist die Geschwindigkeit der Datenübertragung, gemessen in Megabit pro Sekunde (MBit/s). Je höher die Bandbreite, umso schneller fließt der Datenverkehr und desto mehr Daten können gleichzeitig gesendet und empfangen werden.

Datenübertragungsgeschwindigkeiten werden üblicherweise in Bit angegeben, auf Datenträgern gespeicherte Daten hingegen in Byte. Ein Megabyte (MB) entspricht in etwa dem Achtfachen eines Megabits. Eine durchschnittliche DSL-Verbindung (derzeit in Deutschland ca. 8 MBit/s) überträgt also ein Megabyte pro Sekunde.

Die alten Leitungen sind überlastet und für den künftigen Datenverkehr nicht geeignet. Da sie störanfällig sind und mit jedem Meter an Leistung verlieren, können Kupferleitungen physikalisch einfach nicht die notwendigen Bandbreiten übertragen.

Die Datennutzung im Internet ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen und wird auch weiterhin ansteigen. Mit einem modernen Glasfaseranschluss werden Sie für sich oder Ihre Mieter diesen Ansprüchen an eine moderne Kommunikation und einen ständig wachsenden Bedarf gerecht.

Glasfaseranschlüsse zeigen ihre Überlegenheit am deutlichsten bei Video- und TV-Übertragungen per Internet, also z. B. dann, wenn Sie sich den neuesten HD-Blockbuster aus der Online-Videothek anschauen möchten. Doch auch für viele weitere, heute selbstverständliche Anwendungen werden hohe Bandbreiten benötigt:

• Down- oder Upload großer Datenmengen
• Schnelles Surfen oder Internet-Telefonate (VoIP) von mehreren Anwendern gleichzeitig
• Nutzung multimedialer Angebote (z. B. Streaming- und Cloudportale)
• Videokonferenzen

Ein Glasfasernetz ist die modernste und schnellste Übertragungstechnologie für Internet, Telefon und TV. Mit ihr werden über Glasfasern Daten durch optische Signale in Lichtgeschwindigkeit übertragen. Aus diesem Grund ist ein Glasfasernetz auch so viel schneller als jede andere Technologie.

Glasfasern sind lange dünne Fasern, die aus Glas bestehen. Sie werden zur Informationsübertragung über weite Strecken mit hoher Bandbreite verwendet. Die Datenübertragung via Glasfaser hat im Gegensatz zu Kabeln aus Kupfer den Vorteil, dass Signale mit höheren Datenraten und verlustärmer übertragen werden können. Darüber hinaus ist das übertragene Signal unempfindlich auf elektromagnetischen Störfelder und bietet eine höhere Abhörsicherheit.

Nein. Durch ein Glasfaserkabel werden lediglich optische Signale – also Licht – übertragen.

Ja, es ist es Ihnen möglich, gleichzeitig zu telefonieren, fernzusehen und zu surfen.

In Velbert wird die AON-Variante (Active Optical Network) der Glasfasertechnik verbaut. Diese Technologie ermöglicht eine direkte und leistungsstarke Verbindung zum Glasfasernetz, was für eine stabile und schnelle Internetverbindung sorgt. Bei weiteren Fragen zur Glasfaserinstallation oder -technologie können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Einen Glasfaseranschluss können Sie bei den Stadtwerken Velbert bequem über den .comBERT Webshop bestellen https://combertshop.stadtwerke-velbert.de. Alternativ steht Ihnen der Kundenservice unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de zur Verfügung, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen.

Ja, die Stadtwerke Velbert bieten Geschäftskunden Breitband-Angebote über das Glasfasernetz an. Weitere Informationen finden Sie hier: www.stadtwerke-velbert.de/geschaeftskunden/angebote-fuer-unternehmen/glasfaser

Der Ausbau des Glasfasernetzes in Velbert ist ein umfangreiches Infrastrukturprojekt, das eine sorgfältige Planung und Umsetzung erfordert. Viele Stadtteile sind bereits vollständig erschlossen, und der Ausbau schreitet kontinuierlich voran. 

Der Zeitrahmen für den Anschluss in Ihrem Stadtteil hängt von verschiedenen Faktoren ab – etwa dem Baufortschritt, den örtlichen Gegebenheiten sowie der rechtzeitigen Einreichung des Grundstücks- und Gebäudenutzungsvertrags (GNV). Nach Vorliegen des GNV und Abschluss der Tiefbauarbeiten erfolgt der Anschluss in der Regel innerhalb von 8 bis 16 Wochen, in manchen Fällen im Rahmen einer bis zu 6-monatigen Bauphase. 

Den aktuellen Ausbaustatus in Ihrer Umgebung können Sie jederzeit über die interaktive Abfrage auf unserer Website einsehen.

Der Zeitrahmen für den Glasfaser-Ausbau in Ihrem Stadtteil hängt von verschiedenen Faktoren ab – etwa vom Baufortschritt, den örtlichen Gegebenheiten sowie der rechtzeitigen Einreichung des Grundstücks- und Gebäudenutzungsvertrags (GNV). 

Nach Eingang des GNV und Abschluss der vorbereitenden Bauarbeiten erfolgt die Bereitstellung des Anschlusses innerhalb von 8 bis 16 Wochen oder im Rahmen einer bis zu 6-monatigen Bauphase. 

Weitere Details finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie über den Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Der Anschluss Ihres Gebäudes an das Glasfasernetz hängt vom aktuellen Ausbaustatus sowie vom Eingang des unterschriebenen Grundstücks- und Gebäudenutzungsvertrags (GNV) ab. 

Sobald der GNV vorliegt, erfolgt die Fertigstellung des Anschlusses je nach Gegebenheiten innerhalb von 8 bis 16 Wochen oder im Rahmen einer bis zu 6-monatigen Bauphase. 

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie beim .comBERT-Team unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Den aktuellen Ausbaustatus für Ihren Stadtteil können Sie ganz einfach über unsere Verfügbarkeitsabfrage prüfen. Besuchen Sie dazu die Seite: www.stadtwerke-velbert.de/privatkunden/internet-telefonie/ausbaustatus 

Dort erfahren Sie, ob der Ausbau in Ihrem Gebiet geplant, in Umsetzung oder bereits abgeschlossen ist.

Die Stadtwerke Velbert übernehmen keine Kosten für bestehende Verträge bei anderen Anbietern. Sie können jedoch jederzeit zu uns wechseln – wir kümmern uns gerne um alle erforderlichen Formalitäten im Rahmen des Anbieterwechsels. 

Weitere Informationen erhalten Sie über den Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Ja, Sie können dennoch zu den Stadtwerken Velbert wechseln. Solange Ihr bisheriger Vertrag noch läuft, erhalten Sie das .comBERT-Internet für bis zu 12 Monate kostenfrei. So vermeiden Sie doppelte Kosten während der Übergangszeit. 

Weitere Informationen erhalten Sie über den Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Sie können den Breitbandanschluss der Stadtwerke Velbert nutzen, sobald Ihr Stadtteil erschlossen ist und ein unterzeichneter Grundstücks- und Gebäudenutzungsvertrag (GNV) vorliegt. Den aktuellen Ausbaustatus in Ihrer Region können Sie bequem auf unserer Website über die interaktive Adressabfrage prüfen.

Wenn Sie bereits seit Längerem auf Ihren Breitbandanschluss warten und bisher keine Rückmeldung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an das .comBERT-Team der Stadtwerke Velbert zu wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de. Alternativ können Sie auch den Ausbaustatus für Ihre Adresse auf unserer Website prüfen.

Falls in Ihrer Wohnung keine Glasfaserdose installiert ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne weitere Vorgehen für Sie. Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail combert@stwvelbert.de.

Sollte der Glasfaser-Hausanschluss in Ihrem Keller noch nicht fertiggestellt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den aktuellen Baufortschritt und veranlassen bei Bedarf die weiteren Schritte. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Die Fertigstellung Ihres Glasfaseranschlusses hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie dem Baufortschritt vor Ort und dem Eingang notwendiger Unterlagen. Sie können den Ausbaustatus für Ihre Adresse auf unserer Website prüfen oder sich direkt an das .comBERT-Team der Stadtwerke Velbert wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Eine Vorbegehung für den Breitbandanschluss wird in der Regel nach Eingang Ihres Auftrags und der Zustimmung des Hauseigentümers organisiert. Der funktionsfähige Glasfaseranschluss wird dann je nach Ausbaustatus innerhalb von 8 bis 16 Wochen bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie hier: www.stadtwerke-velbert.de/privatkunden/internet-telefonie/mein-anschluss/grundstuecksnutzungsvertrag

Die Stadtwerke Velbert bieten verschiedene .comBERT-Tarife an, abgestimmt auf Ihren individuellen Bedarf. Für besonders schnelles Internet empfehlen wir Ihnen den Tarif .comBERT 1000 mit bis zu 1.000 MBit/s im Download und 500 MBit/s im Upload – aktuell im ersten Jahr für nur 19,95 €/Monat. Weitere Informationen zu allen Tarifen und Konditionen finden Sie hier auf unserer Website.

Wenn Sie Ihren Vertrag stornieren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Eine Vertragsumschreibung auf eine andere Privatperson ist derzeit nicht möglich. 

Für individuelle Anliegen oder Rückfragen wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Die Vertragslaufzeit für Breitbandverträge bei .comBERT beträgt in der Regel 12 oder 24 Monate, abhängig vom gewählten Tarif. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist dann monatlich kündbar. Für Auskünfte zu Ihrer individuellen Vertragslaufzeit wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Ihr Vertrag beginnt mit dem Datum der Aktivierungsbestätigung und läuft ab diesem Zeitpunkt für eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Eine Kündigung ist unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Frist zum Ende dieser Laufzeit möglich. Für Rückfragen oder zur Klärung Ihres individuellen Kündigungstermins wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Sobald Ihr .comBERT-Anschluss aktiv ist, übernimmt das .comBERT-Team die Kündigung Ihres alten Internetanbieters im Rahmen der vertraglich vereinbarten Frist. Dies sorgt dafür, dass keine Versorgungslücken entstehen. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten können Sie sich jederzeit an unser .comBERT-Team wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Ja, Sie können Ihren Anschluss mitnehmen, sofern sich Ihr neues Zuhause in einem der bereits erschlossenen Gebiete befindet. Für weitere Informationen oder Unterstützung wenden Sie sich bitte an das .comBERT-Team. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Wenn Sie aus Velbert wegziehen können Sie von Ihrem Sonderkündigungsrecht gemäß Telekommunikationsgesetz (TKG) Gebrauch machen. In diesem Fall haben Sie eine Kündigungsfrist von einem Monat ab dem Umzugsdatum. Bitte melden Sie sich dafür schriftlich oder telefonisch beim Kundenservice und fügen Sie eine Kopie der Kündigungsbestätigung Ihres Mietvertrags oder eine Anmeldebestätigung der neuen Adresse bei. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Nach Eingang Ihres Auftrags und unserer Bestätigung wird Ihnen der Router innerhalb von 10 Werktagen zugesendet. Bei Rückfragen steht Ihnen das .comBERT-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Falls Sie eine Sendungsnummer erhalten haben, aber die Lieferung noch nicht zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und klären den Status Ihrer Lieferung. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Um Ihr Haus mit Glasfasertechnologie zu versorgen, sind einige Tiefbau- und Montagearbeiten notwendig. Von der Haupttrasse wird ein Leerrohr mit moderner Technik bis zu Ihrer Immobilie verlegt. Abhängig von den örtlichen Gegebenheiten entscheidet die Tiefbaufirma, in Absprache mit dem Eigentümer und dem Bauleiter, wie der Anschluss zu Ihrem Haus erfolgen wird.

Der Anschluss wird, je nach örtlicher Gegebenheit, in einem offenen Graben oder grabenlos (Pressung aus dem Keller heraus) erfolgen. In beiden Fällen wird eine wasserdichte Abdichtung der Kellerwand durchgeführt. Bei einem Neubauvorhaben empfehlen wir den Glasfaseranschluss gemeinsam mit den anderen Versorgungsleitungen wie Strom, Wasser und Gas in einer komfortablen Mehrspartenhauseinführung vorzunehmen.

Falls möglich bzw. vorhanden legen wir die Micro-Pipes (Glasfasern) in die bestehende Mehrspartenhauseinführung.

Ziel unserer Ausbauaktivitäten ist es, für jede individuelle vorherrschende Technik eine Lösung parat zu haben. Um das zu realisieren, können wir auf eine große Produktpalette an Endgeräten zurückgreifen, die für die individuelle Situation geeignet ist.

Im Wesentlichen ist zu unterscheiden, ob das vorhandende Kupfernetz (im Gebäude) weitergenutzt werden soll, oder ggf. eine Glasfaser zur entsprechenden Anschlussstelle gelegt werden kann. Ebenfalls ist die jeweiligen TV Signal Technik für die Endgeräte relevant. Aber auch hierfür liefern wir Ihnen das passende Equipment.

Wir verlegen Leerrohre bzw. Micro-Duct-Verbände in den Ausbaugebieten. Vom Hauptverteiler bis zum Kabelverzweiger werden dann die Glasfaserkabel verlegt. Die Glasfasern vom Gebäude des Kunden bis zum Kabelverzweiger in der Straße werden erst dann eingeblasen, wenn der Kunde einen aktiven Anschluss bei uns bestellt.

In der Regel nicht. Denn die Einrichtung eines Glasfaser-Hausanschlusses ist im Rahmen des Erstausbaus und bis zu einer Länge des Zuführungsweges von 50 Metern für Sie kostenlos, sofern uns die GNV bis zu sechs Wochen vor geplantem Bauende vorliegt. Über das geplante Bauende informieren wir Sie persönlich per Post. Danach realisierte Hausanschlüsse kosten 1.295,00 Euro. 

Mit dem GNV gibt der Unterschreibende sein Einverständnis, dass sein Gebäude an das Glasfasernetz der Stadtwerke Velbert angeschlossen wird und die Stadtwerke Velbert den dafür notwendigen privaten Grund nutzen können. Ein unterzeichneter GNV ist damit Voraussetzung, dass Sie mit Glasfasertechnologie versorgt werden können.
 

Wichtig: Mit der Unterzeichnung des GNV beauftragen Sie keine .comBERT-Produkte wie Internet, Telefonie oder Net TV, sondern schaffen lediglich die Grundvoraussetzung dafür.

Der Unterzeichnende stimmt zu, auf seinem Grundstück sowie an und in den darauf befindlichen Gebäuden alle die Vorrichtungen anbringen zu lassen, die erforderlich sind, um Zugänge zum Glasfasernetz der Stadtwerke Velbert auf dem betreffenden Grundstück und in den darauf befindlichen Gebäuden einzurichten, zu prüfen und instand zu halten. Weitere Verpflichtungen geht der Unterzeichner nicht ein.

Der GNV muss vom Grundstücks- bzw. Hauseigentümer unterschrieben werden. Der Mieter ist nicht unterschriftsberechtigt.

Die Stadtwerke Velbert können nur auf den Grundstücken Leerrohre für Glasfasertechnik verlegen, für die die jeweiligen Grundstücksnutzungsverträge der einzelnen Eigentümer vorliegen. Sollten Sie direkt an der öffentlichen Wegefläche der Stadt angrenzen, benötigen wir also nur Ihr Einverständnis anhand des Grundstücksnutzungsvertrags. Sollten wir auf dem Weg zu Ihrer Gebäudekante noch weitere (im Privatbesitz befindliche) Grundstücke kreuzen müssen, benötigen wir auch von diesen den Grundstücksnutzungsvertrag. Diese müssten Sie ggf. in Eigenregie einholen. Gerne stehen wir Ihnen hier auch zur Seite.

Wir empfehlen an dieser Stelle einen qualifizierten Mehrheitsbeschluss einzuholen, um den Grundstücksnutzungsvertrag zu unterschreiben. 

Nein. Damit bestätigen Sie lediglich, dass die technischen Voraussetzungen geschaffen werden. Ihre Zusage, dass Sie mit dem Glasfasernetz der Stadtwerke Velbert surfen, telefonieren und fernsehen wollen, erfolgt über einen separaten Vertrag.

Wenn die Statusleuchte Ihrer FRITZ!Box blinkt, kann dies auf eine Störung oder ein Verbindungsproblem hinweisen. Bitte führen Sie folgende Schritte durch: 
 

1. Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen.
2. Starten Sie die FRITZ!Box einmal neu (Stecker kurz ziehen, dann wieder einstecken). 

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere Störungs-Hotline unter 02051/988-111.

Wenn die Infoleuchte Ihrer FRITZ!Box rot blinkt, weist dies auf ein Problem hin – beispielsweise eine unterbrochene Internetverbindung oder einen Konfigurationsfehler. 

Bitte gehen Sie wie folgt vor: 
 

1. Starten Sie die FRITZ!Box neu (vom Strom trennen und nach wenigen Sekunden wieder anschließen).
2. Überprüfen Sie alle Kabelverbindungen sorgfältig. 

Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an unsere Störungs-Hotline 02051/988-111.

Grundsätzlich können Sie Ihren bestehenden DSL-Router weiterverwenden. Für die volle Nutzungsgeschwindigkeit und Funktionalität eines Glasfaseranschlusses der Stadtwerke Velbert wird jedoch eine glasfaserfähige FRITZ!Box empfohlen. 

Wenn Sie Ihren bisherigen Router weiterverwenden möchten, benötigen Sie zusätzlich einen Glasfaser-Umwandler (ONT). Dieser kann bei uns einmalig für 69,95 € erworben werden. Bitte wenden Sie sich zur Bestellung oder für weitere Informationen an unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Für einen Glasfaseranschluss der Stadtwerke Velbert wird ausdrücklich die Nutzung einer glasfaserfähigen FRITZ!Box empfohlen. Nur mit einem solchen Gerät kann die volle Geschwindigkeit und Funktionalität des Anschlusses sichergestellt werden. Herkömmliche DSL-Router können nicht verwendet werden, da sie keine VLAN-Verbindung zum Glasfasernetz herstellen können. 

Weitere Informationen sowie eine Übersicht geeigneter Geräte finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie direkt über unseren Kundenservice. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Wenn Sie Ihren ONT noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen den Status Ihrer Lieferung gern für Sie. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Falls Ihre Glasfaserdose keine HomeID aufweist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und klären das weitere Vorgehen. Sie erreichen uns telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Sollten Sie eine verringerte Breitbandgeschwindigkeit feststellen, überprüfen Sie bitte zunächst die Verkabelung in Ihrem Heimnetzwerk und starten Sie Ihren Router neu. Bitte führen Sie eine Messung mit der Breitbandmessung-App (https://www.breitbandmessung.de/test) der Bundesnetzagentur durch und senden Sie uns den Messbericht zur weiteren Prüfung zu. 

Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an unsere Störungs-Hotline unter 02051/988-111. Wir helfen Ihnen gern weiter.

Wenn Ihre Download- oder Upload-Geschwindigkeit zu langsam ist, kann dies an der Verbindung, der Verkabelung oder an technischen Problemen liegen. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Endgeräte und alle Kabelverbindungen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere Störungs-Hotline unter 02051/988-111.

Die Geschwindigkeit Ihres Internetanschlusses können Sie ganz einfach mit einem Online-Speedtest überprüfen, beispielsweiser mit der Breitbandmessung-App (https://www.breitbandmessung.de/test) der Bundesnetzagentur. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an unsere Störungs-Hotline unter 02051/988-111.

Das hängt von Ihren Bedürfnissen ab. Wenn Sie die FRITZ!Box 5590 nur für die Vertragslaufzeit benötigen, können Sie diese für 7,95 € monatlich mieten. Möchten Sie die FRITZ!Box langfristig nutzen, ist ein Kauf für 249,95 € einmalig sinnvoll. Weitere Infos finden Sie hier: www.stadtwerke-velbert.de/privatkunden/internet-telefonie/combert-home

Eine feste IPv4-Adresse können Sie bei den Stadtwerken Velbert für 9,95 € pro Monat zusätzlich zu Ihrem gewählten .comBERT-Tarif buchen. Für die Buchung wenden Sie sich bitte per E-Mail an combert@stwvelbert.de oder rufen Sie unseren Kundenservice unter 02051/988-111 an.

Ja, bei den Stadtwerken Velbert können Sie Ihren Anschluss für 4,95 € pro Monat auf DualStack umstellen. Für weitere Informationen oder zur Durchführung der Umstellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erreichen den Kundenservice telefonisch unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Die Stadtwerke Velbert bieten feste IPv4-Adressen an, die Sie für Ihre VPN-Verbindung nutzen können. Für weitere Informationen und zur Buchung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 02051/988-111 oder per E-Mail an combert@stwvelbert.de.

Gerne können Sie unter der folgenden Seite https://combertshop.stadtwerke-velbert.de/tv Ihren Kabelanschluss buchen. Dieses Angebot richtet sich speziell an WOBAU- und Spar & Bau-Mieter.