Gas-FAQ

Als örtlicher Netzbetreiber in Velbert helfen wir Ihnen bei Störungen weiter. Egal, ob Sie von uns oder von einem anderen Anbieter mit Gas versorgt werden. In technischen Notfällen und im Falle von Störungen bei Strom, Erdgas, Wasser oder Straßenbeleuchtung stehen wir Ihnen unter der folgenden Servicenummer rund um die Uhr gerne zur Verfügung: 02051/988-200.

Die Grundversorgung ist gesetzlich im Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) verankert und bedeutet die Belieferung von Haushaltskunden mit Energie (Strom und Gas) über Energieversorgungsnetze der allgemeinen Versorgung.  Die Stadtwerke Velbert sind in der Stadt Velbert Grundversorger für alle Bürger. Hier finden Sie alle Informationen zur Grundversorgung.

Wenn Sie Ihren Gasverbrauch noch nicht kennen, können Sie sich an den folgenden Durchschnittswerten orientieren:

30 Quadratmeter: 6.000 kWh/Jahr
50 Quadratmeter: 10.000 kWh/Jahr
100 Quadratmeter: 20.000 kWh/Jahr
150 Quadratmeter: 30.000 kWh/Jahr
180 Quadratmeter: 36.000 kWh/Jahr

Zur Kontrolle Ihres Gasverbrauches kann es für eine bessere Vergleichbarkeit nützlich sein, die tatsächlich benötigten Kubikmeter in Kilowattstunden umzurechnen.

Dazu müssen Sie als erstes die Kubikmeter-Angaben (m³-Angaben) auf Ihrem Gaszähler ablesen, sowohl den Startzählerstand als auch den aktuellen Zählerstand. Die Differenz der beiden Werte ergibt Ihren konkreten Gasverbrauch für diesen Zeitraum. Um anschließend diese Angaben in Kilowattstunden umzurechnen, können Sie eine einfache Formel nutzen: m³ x Brennwert x Zustandszahl = kWh.

Die Angaben zu Brennwert und Zustandszahl finden Sie auf Ihrer Gasrechnung. Wenn Sie diese nicht zur Hand haben, kann Ihnen auch unserer Kundenservice dazu Auskunft geben.

Unter Brennwert versteht man, wie viel Energie in einem Kubikmeter Gas enthalten ist. Je nach Zusammensetzung des Erdgases kann er variieren.

Die Zustandszahl hingegen wird dazu genutzt, den Betriebszustand im Gaszähler, der sich beispielsweise abhängig von der Temperatur ändern kann, in den Normzustand umzurechnen. Denn dieser ist relevant für die Abrechnung.

Hierzu können Sie auf allgemeine Durchschnittswerte für den Jahresverbrauch zurückgreifen. Pro m² Wohnfläche belaufen sich diese auf 160 kWh (mit Warmwasser) bzw. 140 kWh (ohne Warmwasser). Ihre Rechnung lautet also: m² x 160 bzw. 140 = ungefährer Jahresverbrauch.

Beim Austritt von Gas, sollten Sie als erstes Fenster und Türen öffnen, die Nachbarn informieren, das Gebäude verlassen und erst dann die Feuerwehr und/oder unseren Störungsdienst unter der Nummer 02051/988-200 anrufen. Außerdem müssen Sie Funken und Flammen unbedingt vermeiden.

Nein, Erdgas ist ungiftig. Das Einatmen ist völlig ungefährlich.

Nur in einem bestimmten Mischungsverhältnis mit Luft (Sauerstoff) kann Erdgas explodieren. Der kritische Bereich liegt dann vor, wenn in einem geschlossenen Raum Erdgas mit einem Anteil von rund 5 bis 15 Prozent in der Umgebungsluft vermischt ist.

Normalerweise nicht. Wir setzen dem von Natur aus geruchlosem Erdgas das Odorat Tetrahydrothiophen, kurz THT, bei. Diese ist schon bei geringsten Konzentrationen bereits deutlich wahrnehmbar. Bei einem undichten Gasherd beispielsweise stinkt es in der Küche schon nach wenigen Minuten abscheulich, obwohl die Konzentration in der Raumluft noch unterhalb von 0,5 Prozent liegt.

Lassen Sie Ihre Anlage einmal im Jahr durch eine zugelassene Installationsfirma überprüfen und warten.

Ihr Gaspreis setzt sich aus einem monatlichen Grundpreis und dem Verbrauchspreis pro Kilowattstunde (Arbeitspreis) zusammen. In Ihrem Gaspreis sind sämtliche Abgaben und Steuern bereits enthalten.

Dazu zählen:

• die gesetzlichen Abgaben
• die Erdgassteuer
• die Konzessions- und Förderabgabe
• die Kosten für Abrechnung, Netznutzung und Zähler.

Der Gas-Grundpreis ist der verbrauchsunabhängige Anteil des Gaspreises für die Bereitstellung Ihres Gasanschlusses, die jeden Monat in Rechnung gestellt wird, auch dann, wenn Sie kein Gas verbraucht haben.

Der Arbeitspreis könnte auch Verbrauchspreis heißen, denn er ist der Preis pro verbrauchter Kilowattstunde Gas und wird in der Einheit Cent/kWh angegeben.

Seit dem 1. Januar 2021 ist das Brennstoffemissionshandelsgesetz (BEHG) wirksam, durch diese sollen die Umweltbelastungen durch fossile Brennstoffe reduziert werden, um die beschlossenen Klimaschutzziele zu realisieren. Seit Inkrafttreten des Gesetzes müssen für Brennstoffe wie Heizöl, Benzin, Diesel oder Erdgas CO₂-Zertifikate erworben werden. Die Kosten dafür haben alle Verbraucher dieser Brennstoffe zu tragen, entsprechend erhöht sich Ihr Gas-Arbeitspreis.

Die einzelnen Bestandteile Ihrer Rechnung haben wir hier für Sie erklärt.

Die Bundesregierung hat zur längerfristigen Abdämpfung der gestiegenen Energiekosten die Gaspreisbremse seit März 2023 auf den Weg gebracht. Hier finden Sie alle Informationen.

Um Bürgerinnen und Bürger sowie kleinere und mittlere Gewerbebetriebe von den hohen Energiekosten zu entlasten, wurde im Dezember 2023 eine Soforthilfe in Form einer Einmalzahlung für Erdgas- und Wärmekunden beschlossen. Hier finden Sie weitere Informationen.

Hierzu müssen Sie einen Antrag an unsere Netzsparte stellen. Das entsprechende Formular finden Sie hier.

Wir beraten Sie gerne. Sie können uns eine unverbindliche Anfrage an erdgas@stwvelbert.de schicken und wir prüfen für Sie, ob wir zu Ihrem Objekt Erdgas liefern können.


Dazu benötigen wir von Ihnen:

• Name und Adresse Anschrift des mit Erdgas zu versorgendem Objekt
• Größe des Gebäudes (zum Beispiel Einfamilienhaus, Mehrfamilienhaus)
• Zu beheizende Fläche
• Neubau oder Altbau
• Einen Lageplan mit eingezeichneter Rohrführung und Kellergrundriss bei Neubauten

Wenn Sie auch einen Kostenvoranschlag wünschen, benötigen wir darüber hinaus Angaben darüber, wofür Sie Erdgas einsetzen möchten:

• Heizung
• Warmwasserbereitung
• Heizung und Warmwasserbereitung
• Kochen
• Vollversorgung: Heizen, Warmwasserbereitung, Kochen

Ja. Wir bieten Ihnen mit unserem Heizungspaket eine Möglichkeit ohne finanzielles Risiko eine moderne Heizungsanlage zu installieren. 

Hier können Sie direkt eine unverbindliche Anfrage stellen.

Bestellen Sie einfach den von Ihnen favorisierten Gastarif. Online über unser Bestellformular im Tarifrechner, telefonisch oder in unserem Kundencenter. Legen Sie sich dafür am besten Ihre letzte Jahresrechnung bereit: Dort finden Sie alle wichtigen Angaben, die Sie für den Wechsel benötigen. Die Ummeldung übernehmen wir für Sie.

Während des Ummeldeprozesses erfragen wir für Sie zu welchem Termin Sie frühestens zu den Stadtwerken Velbert wechseln können. Die Kündigung bei Ihrem Versorger wird von uns im Rahmen Ihrer vertraglich vereinbarten Frist durchgeführt. Bitte beachten Sie: Ein Sonderkündigungsrecht – z. B. bei Preiserhöhungen – kann nur von Ihnen selbst wahrgenommen werden.

Nein. Wir kümmern uns um alle Formalitäten bei der Ummeldung, und Ihre Gasversorgung bleibt zu jeder Zeit gewährleistet.

Ihre Abschlagszahlungen bleiben bei einem Tarifwechsel gleich. Wenn Sie Ihre Abschlagszahlungen ändern wollen, melden Sie sich einfach bei unserem Kundenservice oder ändern Sie Ihren Abschlag in unserem Online-Kundenkonto "Meine Stadtwerke" ganz einfach selbst.

Ja. Ihre Gasversorgung ist sowohl beim Wechsel des Gasanbieters als auch beim Tarifwechsel gesetzlich garantiert.

Gerne versorgen wir Sie auch in Ihrem neuen Zuhause mit Gas. Bitte teilen Sie uns Ihren geplanten Umzug über unseren Umzugsservice mit. Dort finden Sie auch weitere hilfreiche Informationen rund um Ihren Umzug.