Im Notfall
Bitte beachten Sie:
Die Störungsnummer ist ausschließlich für technische Störungsfälle vorgesehen.
Im Falle eines gesperrten Zählers kontaktieren Sie bitte das Kundencenter zu den angegebenen Öffnungszeiten persönlich oder unter der Telefonnummer 02051-988 555.
Gas, Strom, Wasser, Straßenlaternen
In technischen Notfällen stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung:
02051-988-200
Internet und Telefon
Im Falle einer Störung bei einem unserer Breitband-Produkte ist unsere Störungs-Hotline jeden Tag rund um die Uhr für Sie da:
02051-988-210
Vorsichtsmaßnahmen bei Gasgeruch
Rufen Sie an: 02051/988-200. Wir kommen sofort!
Innerhalb von Gebäuden:
- alle Flammen löschen (z.B. Kerzen)
- nicht rauchen, keine Feuerzeuge oder Streichhölzer anzünden
- Fenster und Türen öffnen (für Durchzug sorgen)
- sperren Sie die Gaszufuhr aller Geräte
- keine elektrischen Schalter betätigen
- keine elektrischen Schalter herausziehen
- keine elektrische Klingel betätigen
- benachrichtigen Sie unseren Bereitschaftsdienst von einem Telefonanschluss außerhalb des Hauses
- benachrichtigen Sie alle Hausbewohner durch Rufen oder Klopfen
- den Schadensort frei halten
- vor Ort das Eintreffen des Entstördienstes an einer sicheren Stelle abwarten
Außerhalb von Gebäuden:
- Türen und Fenster schließen (auch Kellerfenster)
- den Schadensort frei halten
- vor Ort das Eintreffen des Entstördienstes an einer sicheren Stelle abwarten