Kontakt zu Ihren Stadtwerken
Wir sind für Sie da - so wie Sie es möchten: Online unter meine.stadtwerke-velbert.de, telefonisch, per E-Mail oder Formular und natürlich persönlich in unserem Kundencenter in der Velberter Innenstadt.
Allgemeiner Kundenservice
Tel. 02051/988-555
Servicezeiten:
Montag bis Mittwoch und
Freitag 8:00 bis 16:00 Uhr
Donnerstag 8:00 bis 17:00 Uhr
E-Mail: kundenservice@stwvelbert.de
.comBERT-Kundenservice
Tel. 02051/988-111
Servicezeiten:
Montag - Sonntag 08.00 bis 20.00 Uhr
E-Mail: combert@stwvelbert.de
Wir beraten Sie gerne
In unserem Kundencenter in der Berliner Straße 15 können Sie alle Fragen klären. Eine Voranmeldung ist nicht nötig.
Öffnungszeiten:
Montag bis Mittwoch 09:00 - 16:00 Uhr
Donnerstag 09:00 - 18:00 Uhr
Freitag 09:00 - 16:00 Uhr
Beratungszeiten mit Terminen finden an jedem Dienstag von 09:00 – 15:30 Uhr und Donnerstag von 09:00 bis 17:00 Uhr statt. Buchen Sie jetzt Ihren Beratungstermin in unserem Kundencenter in der Berliner Straße 15.
Im Notfall
Gas, Strom, Wasser, Straßenlaternen
In technischen Notfällen stehen wir Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung:
02051-988-200
Internet und Telefon
Im Falle einer Störung bei einem unserer Breitband-Produkte ist unsere Störungs-Hotline jeden Tag rund um die Uhr für Sie da:
02051-988-210
Kündigung
Sie möchten kündigen? Lassen Sie uns darüber reden!
Unser Expertenteam berät Sie gerne telefonisch bei Ihrem Anliegen und sucht mit Ihnen eine Lösung.
Strom, Gas und weitere Angebote
Tel. 02051/988-555
Servicezeiten:
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Freitag 8:00 bis 16:00 Uhr
Donnerstag 8:00 bis 17:00 Uhr
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.comBERT-Glasfaserangebote
Tel. 02051/988-111
Servicezeiten:
Montag - Sonntag 08.00 bis 20.00 Uhr
E-Mail: combert@stwvelbert.de
Externer Compliance-Beauftragter
Mit dem Unternehmen Ratisbona Compliance GmbH haben wir einen externen Compliance-Beauftragten bestellt. Er steht Ihnen als vertraulicher Ansprechpartner zur Verfügung. Auch anonymen Anfragen und Beschwerden wird gleichermaßen nachgegangen.
Ratisbona Compliance GmbH
Ostengasse 14
93047 Regensburg
Telefon: +49 941 2060384-1
E-Mail: info@ratisbona-compliance.de
Für eine anonyme Kontaktaufnahme können Sie gerne das folgende Formular nutzen.
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